直播间买的绿松石放几天就褪色 消费者维权获退赔3.45万元

湖北日报讯 （记者周寿江、直播通讯员饶传军、间买李美）直播间里色泽鲜亮的松石江苏常山公安局新闻网“竹山原矿”，消费者陈先生花2.45万元拍下，放天收货没几天却严重褪色！褪色退赔

3月13日，消费十堰市检察院介绍了2025年5月发生的权获一起网购绿松石纠纷及其化解经过。

“家人们看，直播这绿松石颜色纯正，间买江苏常山公安局新闻网绝对是松石竹山原矿！”直播间里，放天范某卖力地吆喝着，褪色退赔屏幕上色泽鲜亮的消费绿松石，让陈先生心动拍下一块。权获可收货没几天，直播石头就出现严重褪色。

陈先生向竹山县市场监督管理局投诉。接到投诉后，竹山县有关部门第一时间介入案件。“范某的IP地址、物流信息均与竹山无关，但他反复使用‘竹山原石’作宣传，已涉嫌虚假标识和商标侵权。”竹山县检察院检察官刘广平介绍，经专业鉴定，涉案绿松石内部可见胶状物填充，鉴定结果显示，这并非直播间所说的“原矿无优化”产品。“通俗地说，这就是为了让卖相好看，给绿松石加了‘科技与狠活’——沁胶染色后高价出售。”他说。

接到消费者投诉后，行政部门依法提取了虚假宣传录像、交易记录，检察机关则指导陈先生固定相关电子证据。经释法说理，范某很快同意向陈先生退赔共计3.45万元，并缴纳了1万元行政罚款。